I. Rezerwacja online
1. Klient dokonuje wyboru oferowanych usług (noclegu ze śniadaniem lub oferowanych pakietów usług) w tabeli rezerwacji.
2. Po zapoznaniu się z opisem oferowanych usług lub pakietu usług oraz ceną, Klient zaznacza liczbę osób przybywających do Hotelu, podaje termin rezerwacji (liczbę noclegów), typ pokoju.
3. Po zaznaczeniu opcji „Rezerwuj“, Klient sprawdza poprawność danych zamówienia, podaje swoje dane kontaktowe (należy podać aktualny adres e-mail) i dokonuje wyboru sposobu płatności.
4. Zaznaczenie opcji „Zapoznałem się z regulaminem rezerwacji“ oznacza, że Klient rozumie i wyraża zgodę na warunki w niej umieszczone. Brak akceptacji Regulaminu spowoduje brak możliwości rezerwacji.
5. Klient dokonuje wpłaty zaliczki 100 % za jedną noc, pozostała część dopłaca po przybyciu do Hotelu lub 100 % całkowitego kosztu rezerwacji, z trzech dostępnych w systemie sposobów.
II. Warunki anulacji, zmiany rezerwacji oraz zwrotu pieniędzy
1. W przypadku anulowania rezerwacji co najmniej 7 dni przed ustaloną datą przyjazdu, zaliczka nie podlega zwrotowi. Rezerwacja może zostać przeniesiona na inny termin na co najmniej 2 dni przed przyjazdem. Zmiany terminu przyjazdu można dokonać tylko jeden raz, po przeniesieniu rezerwacji zaliczka nie podlega zwrotowi.
2. W przypadku zwrotu przez Hotel pieniędzy na konto Klienta, które prowadzone jest w banku zagranicznym, wszelkie opłaty bankowe ponosi Klient.
III. Ustalenia końcowe
1. Hotel nie bierze odpowiedzialności za nieprawidłowy wybór terminu przyjazdu lub wyjazdu i/lub podanie przez Klienta błędnych danych.
2. Za prawidłową obsługę operacji pobrania kwot rezerwacyjnych odpowiedzialny jest system płatności elektronicznych - mokėjimai.lt i paypal.com
3. Hotel lub firma obsługująca serwis rezerwacji online nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości natury technicznej dotyczące działania systemu, wynikłe nie z ich winy i innych czynników niezależnych.
4. Dostawca usług zapewnia, że wszystkie dane Klienta związane z rezerwacją są chronione zgodnie z przepisami Republiki Litewskiej.
5. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów wynikających z wykonania transakcji rezerwacji.
6. Musicie informować nas wcześniej o zakwaterowaniu po godzinie 17:00.
***
ZASADY ZAMAWIANIA BONU PODARUNKOWEGO
1. Bon podarunkowy uprawnia jego posiadacza do korzystania usług o wartości wskazanej na bonie.
2. Posiadacz bonu podarunkowego może korzystać z usług oferowanych na obiektach należących do UAB „Druskininkų sveikatinimo ir poilsio centras AQUA”.
3. W przypadku, gdy wartość żądanych usług przekracza wartość wskazaną na bonie podarunkowym, istnieje możliwość dopłaty różnicy tych wartości gotówką/kartą.
4. Bon podarunkowy nie podlega wymianie na gotówkę.
5. Bon podarunkowy jest ważny przez 12 miesiące od daty zakupu, w dowolne dni. Istnieje możliwość jednokrotnego przedłużenia ważności bonu podarunkowego na okres 1 miesiąca, o ile przedłużenie tego okresu następuje przed wygaśnięciem terminu ważności bonu.
6. W przypadku niewykorzystania bonu podarunkowego w okresie jego ważności bon staje się nieważny.
7. W przypadku, gdy wartość wykorzystanych usług nie wyczerpuje wartości wskazanej na bonie podarunkowym, kwota niewykorzystana zwrotowi nie podlega.
8. W przypadku rozliczenia się przez posiadacza bonu za pomocą bonu podarunkowego faktura VAT nie jest wystawiana. Faktura VAT jest wystawiana na imię kupującego (osoby fizycznej lub prawnej) po wygaśnięciu okresu ważności bonu lub po skorzystaniu z usług.
9. Bon podarunkowy należy wykorzystać za jeden raz.
***
KOMUNIKAT DOTYCZĄCY PRYWATNOŚCI
Spółka UAB „Druskininkų sveikatinimo ir poilsio centras AQUA” rozumie, że zależy Państwu na prywatności i Państwo chcę wiedzieć, w jaki sposób wykorzystywane są Państwa dane osobowe.
Szanujemy i cenimy prywatność każdej osoby.
1. Informacje dotyczące nas
UAB „Druskininkų sveikatinimo ir poilsio centras AQUA”, kod osoby prawnej 300076944, adres siedziby: Vilniaus al. 13-1, Druskininkai.
Informacje kontaktowe osoby odpowiedzialnej za ochronę danych osobowych:
Erika Kazakevičienė, tel.: +370 612 22228, e-mail: erika.kazakeviciene@akvapark.lt
2. Zakres niniejszego komunikatu
Niniejszy komunikat zawiera wyjaśnienie sposobu wykorzystywania przez nas Państwa danych osobowych: sposób zbierania, przechowywania i przetwarzania. Ponadto pouczamy o prawach przysługujących Państwu na mocy przepisów prawa.
3. Czym są dane osobowe?
RODO określa dane osobowe jako wszelkie informacje umożliwiające identyfikację osoby w sposób bezpośredni lub pośredni.
Innymi słowy dane osobowe to wszelkie informacje umożliwiające Państwa identyfikację, np. imię lub informacje kontaktowe. Dane te jednak obejmują również mniej oczywiste informacje, np. elektroniczną lokalizację, numer identyfikacyjny itp.
4. Państwa prawa
Na mocy RODO przysługują Państwu, my zaś gwarantujemy następujące prawa:
1) prawo do zapoznania się;
2) prawo do uzyskania informacji dotyczących posiadanych przez nas Państwa danych osobowych. Państwo posiadają prawo do uzyskania informacji dotyczących wszystkich nagromadzonych przez nas Państwa danych osobowych;
3) prawo do bycia zapomnianym. Państwo posiadają prawo do żądania zniszczenia przez nas posiadanych Państwa danych osobowych;
4) prawo do żądania dokonania korekty danych osobowych. W przypadku spostrzeżenia, że posiadane przez nas Państwa dane osobowe są niekompletne, nieszczegółowe i/lub nieprawidłowe, posiadają Państwo prawo do żądania dokonania ich korekty lub uzupełnienia;
5) prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
6) prawo do przeniesienia danych.
5. Rodzaj zbieranych przez nas danych osobowych
Zbieramy następujące dane:
- imię, nazwisko;
- datę urodzenia;
- numer telefonu;
- adres e-mail;
- podpis;
- adres;
- numer legitymacji osoby niepełnosprawnej;
- historię zdrowia i choroby osoby (druk nr 025/a – dotyczy wyłącznie gości Lecznicy w Druskiennikach);
- historię wykonanych usług zdrowotnych – wyciąg z dokumentów medycznych (druk nr 027/a – dotyczy wyłącznie gości Lecznicy w Druskiennikach);
- numer legitymacji emeryta;
- numer dowodu osobistego/paszportu (dotyczy wyłącznie gości hotelu);
- numery rejestracyjne samochodu (dotyczy wyłącznie gości hotelu).
Dane są zbierane w następujących celach:
- Państwa identyfikacji podczas przyjmowania zamówień i świadczenia usług;
- skontaktowania się z Państwem i udzielenia informacji;
- zastosowania przysługujących Państwu zniżek, przesłania ofert specjalnych, promocji;
- przesłania do Państwa (e-mailem lub pocztą): nabytych usług, bonów podarunkowych, potwierdzeń rezerwacji numerów, faktur, pozostawionych rzeczy, wygranych nagród;
- bezpieczeństwa Państwa i Państwa mienia.
6. Do czego wykorzystujemy Państwa dane osobowe?
Państwa dane osobowe używamy wyłącznie zgodnie z prawem – wyłącznie po uzyskaniu Państwa zgody lub w przypadkach określonych prawem.
Cele, do których osiągnięcia dążymy poprzez używanie Państwa danych osobowych:
1) udzielenie Państwu informacji;
2) reagowanie na Państwa zapytania;
3) świadczenie jakościowych usług w zakresie zakwaterowania, wypoczynku i rozrywek;
4) świadczenie usług zdrowotnych i profilaktycznych;
5) stosowanie przysługujących Państwu zniżek, przesyłanie ofert specjalnych, promocji;
6) Państwa identyfikacja w celu stworzenia odpowiedniego biletu/karnetu odpowiadającego Państwa wiekowi;
7) Państwa identyfikacja w celu zastosowania zniżki, przesłania oferty specjalnej, promocji;
8) przesłania do Państwa (e-mailem lub pocztą): nabytych usług, bonów podarunkowych, potwierdzeń rezerwacji numerów, faktur, pozostawionych rzeczy, wygranych nagród.
7. Okres przechowywania Państwa danych osobowych
Przechowujemy Państwa dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny (do momentu osiągnięcia odpowiedniego celu lub zgodnie z prawem). Konkretny okres przechowywania zależy od kategorii i specyficzności konkretnych danych.
8. Miejsce przechowywania danych osobowych
Państwa dane osobowe są przechowywane na serwerze znajdującym się na terytorium Republiki Litewskiej.
9. Czy udostępniamy Państwa dane osobowe stronom trzecim?
Nie udostępniamy Państwa danych osobowych stronom trzecim, oprócz wyjątków określonych prawem, np. organizacjom państwowym. Udostępnianie Państwa danych osobowych stronom trzecim jest możliwe wyłącznie po uzyskaniu zgody od Państwa.
10. Sposoby skontaktowania się z nami
W przypadku zaistnienia wszelkich pytań związanych z naszą witryną www.akvapark.lt lub naszą polityką prywatności zapraszamy do ich zgłoszenia e-mailem na adres erika.kazakeviciene@akvapark.lt, pod numerem telefonu +370 612 22228 lub w formie pisemnej na adres: Vilniaus al. 13-1, Druskininkai.
11. Zmiany komunikatu dotyczącego prywatności
W pewnych przypadkach (np. ze względu na zmiany przepisów prawa) możemy wprowadzać zmiany do niniejszego komunikatu dotyczącego prywatności. Wszelkie zmiany zostaną niezwłocznie ogłoszone na stronie internetowej www.akvapark.lt.
POLITYKA PRYWATNOŚCI
PODSTAWA:
Spółka UAB „Druskininkų sveikatinimo ir poilsio centras AQUA” rozumie, że zależy Państwu na prywatności i Państwo chcę wiedzieć, w jaki sposób przetwarzane i udostępniane w Internecie są Państwa dane osobowe. Szanujemy i cenimy prywatność każdego z użytkowników strony www.akvapark.lt.
1. Zakres niniejszej polityki
Niniejsza polityka ma zastosowanie wyłącznie do strony internetowej https://akvapark.lt, poddomeny https://booking.akvapark.lt bei http://akvaparkclub.dovanu-kuponai.lt.
Nasza strona może zawierać odnośniki do innych stron, jednak za polityki prywatności obowiązujące na nich nie odpowiadamy.
2. Państwa prawa
2.1 Jako do podmiotu, którego dotyczą dane, do Państwa należą następujące prawa:
2.1.1 prawo do uzyskania informacji dotyczących rodzaju i zakresu zbieranych przez nas danych;
2.1.2 prawo do wglądu w dane zebrane przez Zarządcę Danych;
2.1.3 prawo do dokonywania korekty danych niekompletnych, nieszczegółowych i/lub nieprawidłowych;
2.1.4 prawo do bycia zapomnianym;
2.1.5 prawo do zakazania (ograniczenia) wykorzystywania danych;
2.1.6 prawo do przeniesienia danych;
2.1.7 prawo do zakazania wykorzystywania danych w konkretnych celach;
2.1.8 prawa związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji i profilowaniem.
2.2 Wszelkie niezadowolenia należy zgłaszać bezpośrednio u nas, składając odpowiedni wniosek lub zażalenie, jak również w przypadkach określonych prawem – w Państwowym Urzędzie Ochrony Danych Osobowych.
3. Rodzaj i zakres zbieranych przez nas danych osobowych
3.1 W celu umożliwienia wygodnego i skutecznego surfowania przez Państwa po naszej witrynie oraz przesyłania do Państwa pożytecznych ofert na naszej stronie internetowej używamy następujące pliki cookie („ciasteczka”): XSRF-TOKEN (do zwiększenia bezpieczeństwa aplikacji), laravel_session (do generacji seansu), extend_reservation_in (do przechowywania przed upływem terminu rezerwacji), agree_with_cookies (do oznaczenia, że klient zaakceptował instalację plików cookie) _ga i _gid (Google Analytics).
3.2 W przypadku połączenia się z nami drogą elektroniczną będziemy przetwarzać również adres Państwa poczty e-mail.
4. Sposób wykorzystywania przez nas Państwa danych osobowych
4.1 Zbierane przez nas dane osobowe są przetwarzane i gromadzone przez okres nie dłuższy niż jest to niezbędne dla osiągnięcia konkretnego celu, w którym są one zbierane.
4.2 Państwa dane osobowe wykorzystywane są w następujących celach:
4.2.1 udzielenia odpowiedzi na Państwa zapytania;
4.2.2 zapewnienia jakościowego surfowania przez Państwa po witrynie www.akvapark.lt.
4.3 Wszystkie wiadomości elektroniczne usuwane są po upływie 6 miesięcy od momentu wygaśnięcia poszczególnej kwestii.
4.4 Państwo zawsze mogą odwołać swoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych.
4.5 Nie udostępniamy Państwa danych osobowych stronom trzecim, oprócz adresu e-mail, o ile Państwo wyrazili zgodę na przesyłanie newsletterów.
5. Sposób i miejsce przechowywania Państwa danych osobowych
5.1 Przechowujemy Państwa dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny, póki ważna jest Państwa zgoda.
5.2 Państwa dane osobowe są przechowywane na serwerze znajdującym się na terytorium Republiki Litewskiej.
5.3 Zależy nam na bezpieczeństwu danych osobowych, dlatego dokładamy wszelkich starań w celu jego zapewnienia. Stosujemy w tym celu wszelkie środki: szyfrujemy informacje przepływające między klientem a serwerem (certyfikaty HTTPS i SSL), stosujemy firewall („ściany ogniowe”), bieżący audyt bezpieczeństwa, przeprowadzamy okresowe kontrole DNSBL.
6. Zapraszamy do kontaktu
W przypadku zaistnienia wszelkich pytań związanych z naszą witryną www.akvapark.lt lub naszą polityką prywatności zapraszamy do ich zgłoszenia e-mailem na adres erika.kazakeviciene@akvapark.lt, pod numerem telefonu +370 612 22228 lub w formie pisemnej na adres: Vilniaus al. 13-1, Druskininkai.
7. Zmiany polityki prywatności
W pewnych przypadkach (np. ze względu na zmiany przepisów prawa) możemy wprowadzać zmiany do niniejszej polityki prywatności. Wszelkie zmiany zostaną niezwłocznie ogłoszone na stronie internetowej www.akvapark.lt. Moment pierwszego odwiedzenia strony www.akvapark.lt po wprowadzeniu zmiany do polityki prywatności będzie uważany za moment zapoznania się przez Państwa z tą zmianą. W związku z tym radzimy regularnie odwiedzać stronę internetową www.akvapark.lt.
