VIEŠBUČIO REZERVACIJA
I. Rezervavimas internetu
1. Klientas rezervavimo lentelėje pasirenka siūlomas paslaugas (nakvynę su pusryčiais arba siūlomus paslaugų rinkinius).
2. Susipažinęs su siūlomų paslaugų ar paslaugų rinkinių aprašymu bei kaina, Klientas pažymi atvyksiančių asmenų skaičių, pasirenka rezervavimo laikotarpį (nakvynių skaičių), kambario tipą.
3. Pažymėjus nuorodą „Rezervuoti“, Klientas patikrina užsakymo duomenis, nurodo savo kontaktinius duomenis (svarbu nurodyti veikiantį el. paštą) ir pasirenka mokėjimo būdą.
4. Pažymėjęs nuorodą „Susipažinau su užsakymo taisyklėmis“ Klientas patvirtina, kad suprato rezervavimo internetu sąlygas ir su jomis sutinka. Priešingu atveju rezervavimas nebus atliekamas.
5. Klientas sumoka avansą 100 % vienos nakvynės kainos (likusi paslaugų sumos dalis mokama atvykus į viešbutį) arba 100 % viso užsakymo kainos vienu iš trijų sistemoje nurodytų mokėjimų būdų.
II. Rezervavimo atšaukimo, keitimo ir pinigų grąžinimo sąlygos
1. Atšaukus rezervaciją likus mažiau kaip 7 dienom iki nurodytos atvykimo datos, avansas negrąžinamas. Rezervacija gali būti perkelta į kitą datą likus ne mažiau kaip 2 dienom iki atvykimo. Atvykimo datos keitimas galimas tik vieną kartą, po rezervacijos perkėlimo avansas negrąžinamas.
2. Viešbučiui grąžinant pinigus į Kliento sąskaitą, esančią užsienio banke, banko mokesčiai atskaitomi iš Kliento.
III. Baigiamosios nuostatos
1. Viešbutis neatsako už pasekmes, jei Klientas neteisingai pasirinko atvykimo arba išvykimo datą ir/ar pateikė kitus klaidingus duomenis.
2. Už pinigų pervedimo operacijų aptarnavimą atsako įmokų surinkimo sistemos - mokejimai.lt ir paypal.com. 3. Viešbutis arba rezervavimą internetu aptarnaujanti įmonė neatsako už ne dėl jų kaltės kilusius ir nuo jų nepriklausančius sistemos techninius nesklandumus.
4. Paslaugų teikėjas užtikrina, kad visi su rezervacija susiję Kliento duomenys bus saugomi pagal Lietuvos Respublikos įstatymus.
5. Klientas nemoka papildomų išlaidų, susijusių su rezervavimo sandorio vykdymu.
6. Jeigu atvykimas planuojamas po 17.00 val., privalote apie tai informuoti iš anksto.
7. Paslaugos teikėjas UAB “Druskininkų sveikatinimo ir poilsio centras AQUA” . Tel. +370 313 52341, faks. +370 313 52336, el. p. admin@aquapark.lt, Vilniaus al. 13-1, LT-66119 Druskininkai. Įmonės kodas: 300076944, PVM mokėtojo kodas: LT100001786717. Įmonės registro tvarkytojas: Valstybės įmonė Registrų centras. Jeigu turite nusiskundimų, prašome rašyti mums admin@aquapark.lt, mes Jums atsakysime išsiaiškinę visas skundo aplinkybes per 14 dienų. Nepavykus ginčo su mumis išspręsti taikiai, prašymą /skundą dėl mūsų interneto svetainėje įsigytos paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el.p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, interneto svetainė www.vvtat.lt) arba užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/.
***
DOVANŲ KUPONO UŽSAKYMO TAISYKLĖS
1. Dovanų kuponas (-ai) patvirtina dovanų kupono (-ų) turėtojo teisę naudotis paslaugomis už dovanų kupone (-uose) nurodytą sumą.
2. Dovanų kupono (-ų) turėtojai gali naudotis UAB „Druskininkų sveikatinimo ir poilsio centras AQUA“ priklausančių objektų paslaugomis.
3. Pageidaujamai paslaugų pirkimo sumai viršijus dovanų kupono (-ų) vertę, susidariusį skirtumą galima sumokėti grynaisiais pinigais/kortele.
4. Dovanų kuponas (-ai) nėra keičiamas (-mi) į grynuosius pinigus.
5. Dovanų kuponas (-ai) galioja 12 mėn. nuo pirkimo datos visomis dienomis. Dovanų kuponą galima pratęsti 1 kartą 1 mėnesiui, jeigu kreipiamasi jo galiojimo laikotarpiu.
6. Jeigu dovanų kuponas (-ai) nebuvo panaudotas (-ti) jo (jų) galiojimo laikotarpiu, vėliau jis (jie) laikomas (-mi) negaliojančiu (-iais).
7. Dovanų kupono (-ų) turėtojui įsigijus paslaugų už mažesnę sumą, nei nurodyta dovanų kupone (-uose), likusi suma dovanų kupono (-ų) turėtojui negrąžinama.
8. Dovanų kupono (-ų) pirkėjui (fiziniam arba juridiniam asmeniui) už paslaugas atsiskaitant daugiatipiu kuponu, paslaugų pardavimas įforminamas fiskaliniu kasos aparato kvitu. Jeigu pirkėjas pageidauja gauti PVM sąskaitą faktūrą, jis turi pateikti jam išduotą fiskalinį kasos aparato kvitą arba panaudoto kupono numerį. PVM sąskaita faktūra gali būti išrašoma ir pasibaigus dovanų kupono (-ų) galiojimui. Dovanų kupono (-ų) turėtojui, atsiskaitančiam daugiatipiu dovanų kuponu (-ais), PVM sąskaita - faktūra neišrašoma.
9. Dovanų kuponas (-ai) gali būti išnaudotas (-oti) ne per vieną kartą.10. Dovanų kuponu (-ais) negalite atsiskaityti už alkoholinius gėrimus ir tabaką.11. Dovanų kuponas (-ai) yra daugiatipiai.
***
ELEKTRONINIO BILIETO ĮSIGIJIMO TAISYKLĖS
- Bilietas (-ai) patvirtina Bilieto (-ų) turėtojo teisę patekti į "Snow areną", Biliete (-uose) nurodytai apsilankymo trukmei ARBA į naktinį klubą "Aqua" koncertui (priklausomai nuo pirktos paslaugos).
- Bilietą būtina spausdinti ant balto popieriaus lapo.
- Vienas Bilietas galioja vienam asmeniui.
- Bilietas (-ai) nėra keičiamas į pinigus.
- Biliete (-uose) nurodyta paslauga nekeičiama.
- Bilietas (-ai) galioja iki konkrečios datos arba konkrečiai datai, nurodytai Biliete (-uose).
- Jeigu Bilietas (-ai) nebuvo panaudotas iki jo galiojimo pabaigos, vėliau jis laikomas nebegaliojančiu.
- Bilieto (-ų) galiojimas nepratęsiamas.
- PVM sąskaita-faktūra išrašoma Bilieto (-ų) mokėtojui po pasinaudojimo paslauga arba pasibaigus bilieto (-ų) galiojimui.
***
ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS (Privatumo pranešimas)
UAB „Druskininkų sveikatinimo ir poilsio centras AQUA" supranta, kad Jūsų privatumas yra Jums svarbus ir Jums rūpi kaip asmens duomenys yra naudojami. Mes gerbiame ir vertiname kiekvieno asmens privatumą.
1. Informacija apie mus
UAB „Druskininkų sveikatinimo ir poilsio centras AQUA", juridinio asmens kodas 300076944, buveinės adresas Vilniaus al. 13-1, Druskininkai
Duomenų apsaugos pareigūno rekvizitai:
Erika Kazakevičienė, tel.: +370 612 22228, el. paštas: erika.kazakeviciene@akvapark.lt
2. Ką apima šis pranešimas?
Šiame pranešime paaiškinama kaip mes naudojama Jūsų asmens duomenis: kaip jie yra renkami, kaip jie laikomi ir kaip tvarkomi. Taip pat paaiškinamos iš teisės aktų Jums kylančios teisės.
3. Kas yra asmens duomenys?
BDAR asmens duomenis apibrėžia kaip bet kokią informaciją, iš kurios galima tiesiogiai ar netiesiogiai identifikuoti asmenį.
Paprastais žodžiais, asmens duomenys yra bet kokia informacija, kuri leidžia Jus identifikuoti. Pavyzdžiui, vardas ar kontaktinės detalės, bet taip pat apima ir mažiau akivaizdžią informaciją kaip elektroninė buvimo vieta, identifikacinis numeris ar pan.
4. Kokios yra mano teisės?
Pagal BDAR Jūs turite, o mes garantuojame Jums šias teises:
1) teisė susipažinti;
2) teisė būti informuotam apie mūsų turimus Jūsų asmens duomenis. Turite teisę sužinoti visus duomenis, kuriuos esame sukaupę apie Jus;
3) teisę būti pamirštam. Jūs turite teisę reikalauti, kad mūsų turimi Jūsų asmens duomenys būtų panaikinti;
4) teisę reikalauti ištaisyti duomenis. Jeigu manote, kad mūsų turimi duomenys apie Jūs yra netikslūs, neišsamūs ir (ar) neteisingi, turite teisę reikalauti juos patikslinti ar ištaisyti
5) teisę apribotį duomenų tvarkymą;
6) teisę į duomenų perkėlimą.
5. Kokius asmens duomenys mes renkame?
Mes renkame vieną ar keletą šių duomenų:
• vardą, pavardę;
• gimimo datą;
• telefono numerį;
• elektroninio pašto adresą;
• parašą;
• adresą;
• neįgalumo pažymėjimo numerį;
• asmens sveikatos istoriją (Forma Nr. 025/a -tik Druskininkų gydykla lankytojų)
• suteiktų sveikatinimo paslaugų istoriją - išrašas iš medicininių dokumentų (forma Nr. 027/a - tik Druskininkų gydykla lankytojų)
• pensininko pažymėjimo numerį;
• asmens tapatybės kortelės/paso numerį (tik viešbučių svečių);
• automobilio numerį (tik viešbučių svečių).
Duomenys renkami šiems tikslams įgyvendinti:
• identifikuoti Jus priimant užsakymus ir teikiant paslaugas;
• susisiekti su Jumis ir suteikti informaciją;
• suteikti Jums priklausančias nuolaidas, spec. pasiūlymus, akcijas;
• išsiųsti Jums (el. paštu arba paštu): įsigytas paslaugas, dovanų kuponus, apgyvendinimo paslaugų rezervacijos patvirtinimus, sąskaitas-faktūras, Jūsų paliktus daiktus, Jūsų laimėtus prizus;
• siekiant Jūsų ir Jūsų turto saugumo.
6. Kam mes naudojame Jūsų duomenis?
Jūsų duomenis naudojame tik teisėtai – tik esant Jūsų sutikimui ar kitais teisės aktų nustatytais atvejais.
Tikslai, kurių siekiama naudojant duomenis:
1) teikti Jums informaciją;
2) reaguoti į Jūsų užklausimus;
3) teikti kokybiškas apgyvendinimo, poilsio ir pramogų paslaugas;
4) teikti sveikatingumo ir sveikatos priežiūros paslaugas;
5) teikti Jums priklausančias nuolaidas, spec. pasiūlymus, akcijas;
6) identifikuoti Jus, kad Jums būtų suformuotas atitinkamas bilietas/abonementas pagal amžių;
7) identifikuoti Jus, kad Jums būtų pritaikyta nuolaida, spec. pasiūlymas, akcija;
8) išsiųsti Jums (el. paštu arba paštu): įsigytas paslaugas, dovanų kuponus, apgyvendinimo paslaugų rezervacijos patvirtinimus, Jūsų paliktus daiktus, Jūsų laimėtus prizus ir pan.
7. Kaip ilgai saugome Jūsų asmens duomenis?
Mes saugome Jūsų asmens duomenis ne ilgiau nei tai yra būtina (atitinkamiems tikslams pasiekti ar pagal teisės aktų nustatytus reikalavimus). Konkretus saugojimo terminas priklauso nuo konkretaus duomens kategorijos ir specifikos.
8. Kur mes laikome Jūsų duomenys?
Visi Jūsų duomenys laikomi Lietuvoje esančiuose saugiuose serveriuose.
9. Ar mes dalinamės Jūsų asmens duomenimis?
Mes nesidaliname Jūsų duomenimis, išskyrus svarbias išimtis, pavyzdžiui, duomenų teikimas valstybės institucijomis. Duomenų perdavimas tretiesiems asmenims galimas tik esant Jūsų sutikimui.
10. Kaip galite susisiekti su mumis?
Jeigu turite bet kokių klausimų, susijusių su mūsų svetaine www.akvapark.lt ar mūsų privatumo poltika, prašome susisiekti su mumis el. paštu erika.kazakeviciene@akvapark.lt, telefonu +370 612 22228 ar paštu Vilniaus al. 13-1, Druskininkai.
11. Privatumo pranešimo pakeitimai
Tam tikrais atvejais (pavyzdžiui, dėl teisės aktų pokyčių) mes galime pakeisti šį privatumo pranešimą. Bet kokie pakeitimai nedelsiant bus skelbiami www.akvapark.lt internetiniame puslapyje.
***
PRIVATUMO POLITIKA
PAGRINDAS:
UAB „Druskininkų sveikatinimo ir poilsio centras AQUA“ supranta, kad Jūsų privatumas yra Jums svarbus ir Jums rūpi kaip asmens duomenys yra naudojami ir duomenimis dalinamasi internete. Mes gerbiame ir vertiname kiekvieno www.akvapark.lt lankytojo privatumą.
1. Ką apima ši politika?
Ši politika taikoma tik svetainei https://akvapark.lt, subdomenui https://booking.akvapark.lt bei http://akvaparkclub.dovanu-kuponai.lt.
Mūsų svetainėje gali būti nuorodų į kitus puslapius, tačiau mes neatsakome už tokių puslapių privatumo politikas.
2. Jūsų teisės
2.1 Kaip duomenų subjektas Jūs turite sekančias teises:
2.1.1 teisę būti informuotam apie mūsų renkamus duomenis;
2.1.2 teisę susipažinti su Duomenų valdytojo surinktais duomenimis;
2.1.3 teisę į netikslių, neišsamių ir (ar) neteisingų duomenų ištaisymą;
2.1.4 teisę būti pamirštam;
2.1.5 teisę uždrausti (apriboti) duomenų naudojimą;
2.1.6 teisę į duomenų perkeliamumą;
2.1.7 teisę prieštarauti naudoti duomenis konkretiems tikslams;
2.1.8 teises, susijusias su automatizuotu sprendimų priėmimu ir profiliavimu.
2.2 Esant bet kokiems nusiskundimams, galite kreiptis tiesiogiai į mus su atitinkamu prašymu ar skundu, taip pat teisės aktų nustatytais atvejais kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją.
3. Kokius duomenis mes renkame?
3.1 Siekiant užtikrinti galimybę Jums patogiau ir efektyviau naršyti Svetainėje bei pateikti Jums naudingus pasiūlymus, Svetainėje naudojame šiuos Slapukus: "XSRF-TOKEN" (aplikacijos saugumui padidinti), "laravel_session" (sesijos sugeneravimui), „extend_reservation_in" (saugoti laikui iki rezervacijos pabaigos), „agree_with_cookies“ (pažymėti, jog klientas sutiko su slapukų saugojimu) „_ga“ ir „_gid“ (Google Analytics).
3.2 Jei susisieksite su mumis el. paštu, tvarkysime Jūsų el. pašto adresą.
4. Kaip mes naudojame Jūsų duomenis?
4.1 Tais atvejais, kai mes renkame asmens duomenis, duomenys tvarkomi ir saugomi ne ilgiau nei tai yra būtina, atsižvelgiant į konkretų tikslą, kuriam renkami duomenys.
4.2 Jūsų asmens duomenys naudojami:
4.2.1 atsakymui į Jūsų užklausimus;
4.2.2 kokybiškam Jūsų naršymui www.akvapark.lt.
4.3 Visi el. laiškai ištrinami praėjus 6 mėnesiams nuo atitinkamo klausimo išsprendimo.
4.4 Jūs visada turtie teisę atšaukti Jūsų sutikimą tvarkyti asmens duomenis.
4.5 Mes nesidaliname Jūsų asmens duomenimis su trečiaisiais asmenimis, išskyrus el. pašto adresą, jeigu davėte sutikimą gauti naujienlaiškį.
5. Kaip ir kur mes saugome Jūsų duomenis?
5.1 Mes saugome Jūsų asmens duomenis tik tiek, kiek yra būtina ir tol, kol turime Jūsų sutikimą.
5.2 Jūsų duomenys yra saugomi serveryje, esančiame Lietuvos Respublikoje.
5.3 Duomenų saugumas mums labai svarbus ir siekiame apsaugoti Jūsų duomenis. Tam imamės visų įmanomų priemonių: šifruojama informacija tarp kliento ir serverio (HTTPS ir SSL sertifikatai), ugniasienės, nuolatinis saugumo auditas, periodinė DNSBL patikra.
6. Susisiekite su mumis
Jeigu turite bet kokių klausimų, susijusių su mūsų svetaine www.akvapark.lt ar mūsų privatumo politika, prašome susisiekti su mumis el. paštu erika.kazakeviciene@akvapark.lt, telefonu +370 612 22228 ar paštu Vilniaus al. 13-1, Druskininkai.
7. Privatumo politikos pakeitimai
Tam tikrais atvejais (pavyzdžiui, dėl teisės aktų pokyčių) mes galime pakeisti šią privatumo politiką. Bet kokie pakeitimai nedelsiant bus skelbiami šiame www.akvapark.lt internetiniame puslapyje. Momentas, kai pirmą kartą po privatumo politikos pakeitimo apsilankysite internetiniame puslapyje www.akvapark.lt, bus laikomas Jūsų susipažinimo su privatumo politikos pokyčiais momentu. Dėl šios priežasties rekomenduojame reguliariai tikrinti internetinį puslapį www.akvapark.lt.
